- Cua d'espera amb missatge de benvinguda
S'activa automàticament quant totes les línies estan ocupades. La persona que telefona sent un missatge genèric que l'informa que totes les línies estan ocupades i que la seua telefonada està en cua. El missatge genèric es pot personalitzar (opcional)
- Transferència de telefonades
Permet transferir la telefonada que actualment s'estiga atenent a cualsevol de les extensions, de les línies, associades al servici de centraleta o a cualsevol número extern. Les transferències de telefonades entre extensions de la mateixa centraleta o entre clients de VozTelecom son totalment gratuïtes. Les telefonades poden ser ateses i no ateses en tots els terminals.
En telèfons IP, mitjançant menús contextuals en pantalla. En cas de ATAs, mitjançant la tecla R.
Permet respondre les telefonades d'altres extensions, d'una en concret polsant 2 tecles i el número de l'extensió que està rebent la telefonada (*5 + núm. + #), o de forma general si no es sap quina extensió està sonant, mitjançant codi específic (*5*#).
- Desviament inteligent de telefonades
Permet desviar una extensió. En el cas de telèfons IP mitjançant menús contextuals en pantalla. En cas de ATAs s'utilitza el codi específic (*2 + núm./extensió + #). Altres desviacions disponibles mitjançant webcallpad. Es pot establir desviacions de forma individualitzada per a cada extensió de la seua centraleta i emmagatzemar-los per a major comoditat. Es pot triar quan s'ha d'aplicar la desviació, a qui s'ha d'aplicar i a on es deu redirigir la telefonada.
- Filtrats de telefonades ixints
Controla les telefonades realitzades des de totes les extensions. Es pot regular el tipus de telefonades permeses des de cada una de les extensions de la seua centraleta i controlar/evitar costos innecessaris. Es poden generar els grups de bloqueig per centraleta i després es poden aplicar a les diferents extensions.
Permet atendre diverses telefonades al mateix temps. La telefonada en espera permet estar sempre disponible i atendre telefonades entrants quan un està parlant per telèfon. Hi ha una música per defecte per a totes les centraletes. La música es pot personalitzar (opcional).
- Telefonades a 3 (multi-conferencia básica)
Permet realitzar una telefonada a 3. el mixing de la mitjana la fa el telèfon (es dir, s'usen 2 línies de telèfon). Suportat per tots els .
- Identificació de telefonades entrants
Permet veure en el display del telèfon el número de telèfon de una telefonada entrant per saber sempre qui telefona. En cas de telefonades entre extensions de la centraleta o entre centraletas o si ho té identificat en la seua agenda, es veu també el nom de l'usuari. En el cas d'una telefonada entrant que haja entrat per un grup de salt el telèfon mostra en el display el nom del grup de bot.
Permet utilitzar la seua propia extensió des de cualsevol telèfon de la seua centraleta. L'usuari deurà introduir la seua extensió i la seua contrasenya per a poder realitzar telefonades des de eixe dispositiu amb la seua propia extensió. Molt útil quant una empresa té un pool de telèfons no asignats a empleats concrets sinó que estan disponibles per a empleats nomats.
- Bústia de veu personalitzable per extensió i integrà en l'email
El missatge de la bústia de veu és personalitzable per l'usuari, telefonant des de la seua extensió, al número de extensió asignat al servici " Bústia de Veu".
Es podrà configurar un compte de correu electrònic, de manera que quant es reba un missatge a la bústia de veu de l'extensió, s'envie el dit missatge d'audio adjunt, a l'adressa de correu electrònic configurada.
Redirigix les telefonades entrants a un grup de extensions de manera que sonen totes simultàniament. No hi ha telefonada en espera o en cua. Si totes les extensions estan ocupades comunicarà. Si no es vol que comunique es pot desviar l'extensió del grup a la bustia de veu o al announcement. Açò ha de ser realitzat a través de l'administració web, no és possible des del terminal. Una extensió del grup de telefonada pot accedir a la bústia de veu del grup de telefonada o al seu propi.
Redirigix les telefonades entrants a un grup d'extensions de manera que sonen de manera circular. Les telefonades es balancegen entre les diferents extensions de manera que la primera telefonada s'entregarà inicialment a la 1ª extensió, la 2ª telefonada a la 2ª extensió, etc. No hi ha telefonada en espera o en cua. Si totes les extensions estan ocupades comunicarà. Si no es vol que comunique es pot desviar l'extensió del grup a la bústia de veu o al announcement. Açò ha de ser realitzat a través de l'administració web, no és possible des del terminal. Una extensió del grup de bot pot accedir a la bústia de veu del grup de bot o al seu propi.
- No molestar "do not disturb"
Permet no acceptar telefonades entrants si el servici està activat. Codi en guia ràpida.
Marcació entre extensions amb números de 3 xifres.
- Ocultar número que telefona
Permet no mostrar el seu número de telèfon en el destí. Per a ocultar/mostrar número de DDI asignat a l'extensió. *63/*64 respectivament.
- Desviació de back-up a 1 nº de fixe nacional
Permet desviar el número de recepcionista a un número fixe (només Fixos). Es tracta d'una solució de backup no automàtic a través del client.
- Sala de conferències telefòniques x1 (10 persones)
Cada centraleta es pot configurar amb un màxim de 5 sales de conferència. Cada sala té una capacitat màxima de 10 participants. S'assignarà un número d'extensió i de manera opcional un número de telèfon al servici. Els usuaris podran incorporar-se a la conferència telefonant des de la pròpia centraleta al número de l'extensió assignada al servici, o bé des de fora de la centraleta telefonant al número de l'extensió.
Permet mapear els números de telèfon més utilitzats ( per exemple els números de telèfon dels clients més importants) a números curts de 3 xifres. Una vegada donats d'alta, totes les extensions de la centraleta podran utilitzar esta marcació ràpida.
- Missatge de benvinguda personalitzable per extensió
Reproduce un locución antes de entregar la llamada a la extensión. La grabación de la locución se puede hacer desde el propio teléfono llamando al número de extensión asignado al servicio.
Locución que suena al llamar a una extensión. Después de la locución se corta la llamada. La locución de Announcement puede ser grabada desde la extensión asociada al servicio, o un archivo puede ser enviado. Para activar el announcement el usuario deberá desviar su extensión a la extensión asociada al announcement.
- Accés remot a bústia de veu
Es posible acceder al buzón de voz de tu extensión desde otra extensión o desde un teléfono que se encuentre fuera de la centralita. Es posible el acceso tanto para escuchar los mensajes como para personalizar la locución.
Servicio automático de rellamada aplicado a una extensión de usuario.
- Call Back on Busy: el llamante puede seleccionar esta opción cuando encuentre que el usuario tiene todas las líneas ocupadas, de manera que cuando quede libre, le devolverá la llamada automáticamente.
- Call Back on No Answer: servicio automático de rellamada aplicado a una extensión de usuario. El llamante puede seleccionar esta opción cuando encuentre que el usuario no contesta la llamada, de manera que cuando detecte que el dispositivo queda disponible de nuevo, le devolverá la llamada.
